Política de Privacidade

Última atualização: 10 de setembro de 2026.

A Robooster (R B Ressuti LTDA, CNPJ 43.926.449/0001-98, Av. Fernando Stecca, 745, Sorocaba/SP) respeita a sua privacidade. Esta política explica quais dados coletamos, por que coletamos e como você pode exercer seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Quais dados coletamos

• Dados que você nos informa: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF ou CNPJ, endereço de entrega e dados de faturamento, quando você pede um orçamento, compra na loja, abre um chamado de suporte ou fala conosco pelo WhatsApp, e-mail ou formulários do site.
• Dados de navegação: páginas visitadas, origem da visita, dispositivo e navegador, coletados por cookies e ferramentas de medição (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel e Microsoft Bing).
• Conversas de atendimento: as mensagens trocadas com a nossa equipe pelo WhatsApp, Instagram, Facebook e site ficam registradas na nossa central de atendimento para dar continuidade ao seu pedido e ao suporte técnico.

Para que usamos

• Responder orçamentos, emitir notas fiscais, entregar produtos e prestar suporte técnico e garantia.
• Manter o histórico de atendimento para não pedir as mesmas informações duas vezes.
• Medir o desempenho do site e dos anúncios e melhorar o conteúdo.
• Enviar comunicações sobre pedidos, entregas e suporte. Mensagens de marketing só com o seu consentimento, e você pode sair a qualquer momento respondendo à própria mensagem.

Com quem compartilhamos

Somente com quem precisa para cumprir o serviço: transportadoras e plataformas de pagamento (Mercado Pago, PayPal, PagBank, Rede), a emissão de nota fiscal (SEFAZ), as plataformas de mensagens usadas no atendimento (Meta/WhatsApp Business Platform) e os provedores que hospedam nossos sistemas. Não vendemos dados pessoais.

WhatsApp e redes sociais

Usamos a Plataforma do WhatsApp Business da Meta para atender pelo número +55 15 99618-0066. Ao falar conosco por lá, seu número e as mensagens são processados pela Meta conforme a política dela e ficam registrados na nossa central. Você pode pedir a exclusão do histórico a qualquer momento.

Cookies

O site usa cookies necessários ao funcionamento (carrinho, login) e cookies de medição e anúncios. Você pode bloquear cookies no navegador; algumas funções da loja podem deixar de funcionar.

Por quanto tempo guardamos

Dados fiscais pelo prazo legal (5 anos). Histórico de atendimento e cadastro enquanto houver relação comercial ou até você pedir a exclusão, salvo obrigação legal de guarda.

Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, e revogar consentimentos. Basta escrever para diretoria@robooster.com.br ou pelo WhatsApp +55 15 99618-0066. Respondemos em até 15 dias.

Segurança

Os sistemas ficam em servidores com acesso restrito, criptografia em trânsito e cópias de segurança diárias. Nenhum sistema é infalível; se houver incidente que afete seus dados, avisaremos você e a ANPD conforme a lei.

Alterações

Esta política pode mudar. A data no topo indica a versão em vigor.